![馬鞍山長(zhǎng)客:暖心服務(wù) 情滿旅途](/UploadFiles/2024/17070128968110594.jpg)
根據(jù)中央氣象臺(tái)發(fā)布的安徽地區(qū)天氣形勢(shì)的預(yù)判,2月2日安徽大部分地區(qū)將有一場(chǎng)雨雪極寒天氣。2月1日晚,馬鞍山長(zhǎng)客汽車客運(yùn)站啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,對(duì)2月2日可能受到惡劣天氣影響的部分客運(yùn)班線進(jìn)行發(fā)班確認(rèn),經(jīng)排查確認(rèn)有5條線路受到影響,其中有2條線路已從對(duì)方發(fā)車,這將代表這兩臺(tái)車輛將晚點(diǎn)到達(dá)本站。2月2日清晨,服務(wù)臺(tái)立刻電話確認(rèn)兩臺(tái)車輛的所在位置,由于受到惡劣天氣的影響,車輛無(wú)法準(zhǔn)點(diǎn)達(dá)到車站,那就意味著60名旅客將無(wú)法準(zhǔn)點(diǎn)踏上春運(yùn)返鄉(xiāng)路??瓦\(yùn)站一邊通過(guò)廣播告知廣大購(gòu)票旅客,一邊電話與車輛保持聯(lián)系確認(rèn)車輛位置與到達(dá)時(shí)間。臨近中午,考慮到等待乘客的就餐問(wèn)題,“燕子班組”把一碗碗熱氣騰騰的泡面送到了等車旅客的手中并告知她們:“不要著急,我們一直和車輛保持聯(lián)系,車很快就來(lái)接你們了,你們放心等,車到了,把你們安全送上車,我們才下班?!?/span>下午3點(diǎn),車輛終于安全到達(dá)車站,所有乘客順利登上了返鄉(xiāng)班車??粗每途眠`的笑臉,車站工作人員心里也暖洋洋的。