1月3日下午，南昌長(zhǎng)途汽車(chē)站志愿者何洪寧在車(chē)站候車(chē)大廳巡查時(shí)，在大廳座椅上撿到一部手機(jī)。她立即將手機(jī)交到服務(wù)臺(tái)，并與值班站長(zhǎng)汪莉通過(guò)廣播尋找失主。時(shí)間過(guò)去20多分鐘，服務(wù)臺(tái)依然沒(méi)有得到任何反饋，就在大家打算通過(guò)其他方式尋找失主時(shí)，服務(wù)臺(tái)電話(huà)響了。原來(lái)是失主吳女士打來(lái)電話(huà)求助，得知她已經(jīng)乘坐14：50都昌班車(chē)離昌，將交待其家人來(lái)車(chē)站領(lǐng)取。

當(dāng)天17:00，吳女士家人趕至車(chē)站領(lǐng)取手機(jī)。當(dāng)汪莉得知吳女士著急使用手機(jī)，立即聯(lián)系下一班都昌班車(chē)司乘人員幫帶去都昌。吳女士和家人非常感謝工作人員拾金不昧和周到的服務(wù)，并當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)下感謝信。